Bitte machen Sie sich zunächst keine Sorgen! Ihre sorgfältig in Mymory verfassten Tagebucheinträge werden dreifach geschützt aufbewahrt: auf Ihrem Gerät, auf unserem Server und durch regelmäßige Sicherungen.

Wenn Ihre Einträge nicht angezeigt werden, kann eine der folgenden Ursachen vorliegen.

1. Vorübergehender Synchronisierungsfehler

In sehr seltenen Fällen kann die Synchronisierung zwischen Ihrem Gerät und dem Server aufgrund eines Netzwerkfehlers oder eines ähnlichen Problems fehlschlagen.

Bitte versuchen Sie die Synchronisierung über den folgenden Menüpfad erneut:
Einstellungen > Tagebuch / Herzenvogel > Tagebuchdaten > Neu synchronisieren

2. Anmeldung mit einem anderen Konto

Nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation der App haben Sie sich möglicherweise mit einem anderen Konto angemeldet als zuvor.

Bei Mymory ist die Anmeldung ausschließlich mit einem Apple- oder Google-Konto möglich. Wenn Ihre Tagebucheinträge im derzeit angemeldeten Konto nicht angezeigt werden, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Konto oder einer anderen Anmeldemethode, die Sie möglicherweise zuvor verwendet haben.

Ihre Mymory-Tagebuchdaten werden verschlüsselt und sicher auf unserem Server gespeichert und gleichzeitig in Echtzeit mit Ihrem Gerät synchronisiert. Zusätzlich werden die Serverdaten regelmäßig gesichert, sodass Sie Mymory unbesorgt nutzen können.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, informieren Sie uns bitte über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ unten. Wir werden das Problem so schnell wie möglich prüfen und Ihnen weiterhelfen.