Tout d’abord, rassurez-vous ! Les entrées que vous avez soigneusement rédigées dans Mymory sont protégées par trois niveaux de sauvegarde : votre appareil, notre serveur et des sauvegardes régulières.

Si vos entrées ne s’affichent pas, cela peut être dû à l’une des deux situations suivantes.

1. Échec temporaire de la synchronisation

Dans de très rares cas, la synchronisation entre votre appareil et le serveur peut échouer en raison d’un problème de réseau ou d’une erreur similaire.

Veuillez essayer de relancer la synchronisation depuis le menu suivant :
Paramètres > Journal / Oisillon > Données du journal > Resynchroniser

2. Connexion avec un autre compte

Après avoir changé d’appareil ou réinstallé l’application, vous avez peut-être utilisé un compte différent de celui que vous utilisiez auparavant.

Mymory permet uniquement de se connecter avec un compte Apple ou Google. Si vos entrées ne figurent pas dans le compte actuellement connecté, essayez un autre compte ou une autre méthode de connexion que vous auriez pu utiliser auparavant.

Les données de votre journal Mymory sont chiffrées et conservées en toute sécurité sur notre serveur. Elles sont également synchronisées en temps réel avec votre appareil. Les données du serveur font par ailleurs l’objet de sauvegardes régulières, vous pouvez donc utiliser Mymory en toute tranquillité.

Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez nous en informer à l’aide du bouton « Nous contacter » ci-dessous. Nous vérifierons la situation et vous aiderons dans les meilleurs délais.